A1 ■ホームページからのオンライン予約
以下の方法で、ホームページからご予約いただくことが可能です。
 
【1．会員登録してご予約】
1.会員機能をすべてご利用できます。
2.マイホリデーポイントが貯まります（ツアー代金の1％）
 
【2．会員登録せずご予約】
1.会員登録手続きは不要です。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的にお客様専用URLのみご利用可能です。
 
≪マイホリデーポイントに関してはコチラ≫をご確認ください。
 

A2 ご出発前日の15時までとなります。
 
最大355日先帰着～出発前日までの受付が可能です。ただし、ご利用コースによって受付可能期間が異なります。
詳細はツアー予約ページからご確認ください。
お見積り・ご予約は、24時間いつでもオンラインでOKです。
 
≪メールでのお問合せ≫
土・日・祝日は休業
月～金は10：00～16：00、ご旅行出発日の前日から起算して7日目に当たる日が土・日・祝日の場合はその前日までとなります。
16時以降にメールでお問合せいただいた回答は翌営業日となる場合がございます。
※メールでのツアーのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。
 
≪お電話でのお問合せ≫
月～金は10：00～19：00、土曜・日曜・祝祭日は10：00～17：00までとなります。

A3 オンライン予約1回、1ツアーにつき最大で4室20名様まで申し込み可能です。
※この20名様には特別幼児も含む
 
21名様以上のグループのお客様は数回に分けてご予約いただくか　≪メール≫にてお問合せください。

また、1予約の中で複数部屋タイプの選択はできません。（例：3名参加で2名1室+1名1室の2部屋利用）
同行者を異なる部屋タイプでお申込みされる場合は、別途ご予約手続きを行っていただく必要がございます。
詳細はQ4「2部屋以上、別々の部屋タイプで予約したい。」をご参照ください。

A4 1つのご予約でご指定頂けるのは同一部屋タイプのみとなります。複数部屋タイプの選択はできません。
（例：3名参加で2名1室+1名1室の2部屋利用）
同行者を異なる部屋タイプでお申込みされる場合は、別途ご予約手続きを行っていただく必要がございます。
 

【マイホリデー会員の場合】
参加者登録の画面で「代理予約する」をご選択ください。

※お申込者の保有ポイントをご利用頂けます。
※ログインした状態で代理予約をした場合、マイホリデーポイント付与の対象となります。
※予約に関するご案内メール、最終案内書などはお申込者への送付となります。
 

【マイホリデー会員ではない場合】
オプション画面の「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的に予約確認URLのみご利用可能です。

A5 11歳以下のお子様については「小人料金」「特別幼児」「無料乳児」のいずれかでお申込みいただけます。
 
■小人料金（3～11歳）
フライト座席・寝具・既定の食事・各特典あり。
※旅行代金が大人の方と同額になる場合があります。
 
■特別幼児（3～5歳）
フライト座席あり。寝具・既定の食事・各特典なし。
※ツアーによって特別幼児の設定が無い場合がございます。
 その場合は小人料金でお申込み下さい。
 
■無料乳児（0～2歳）
フライト座席・寝具・食事・各特典なし。

※3歳～11歳のお子様は特に注釈のない限り、旅行開始日当日の年齢を基準にお申込みください。
※2歳のお子様がご旅行中に3歳のお誕生日を迎えられる場合は、旅行終了日を基準に有効な旅行代金をお買い求めください。

詳細は≪　コ　チ　ラ　≫をご覧ください。

A6 はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。
 
◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1）希望のツアーより、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2）「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的にお客様専用URLのみご利用可能です。

A7 ■満席・満室の場合
弊社は満席・満室の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
お手数ではございますが、他の便・ホテルへのご変更、もしくは、ご旅行日程・ツアーのご変更を再度ご検討ください。
 
■リクエストの場合
一旦、ホテル・レンタカーなど空き状況を確認させていただき、弊社よりご連絡致します。
万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。
<< リクエスト受付の詳細はコチラ >>　を御覧ください

A8 ■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋とも別々の場合
それぞれの行程で別々にお申し込みください。
最終案内書等の発送先を一緒にされたい場合は、お電話にてその旨お申し出ください。
それぞれの予約番号ごとのご精算となります。
 
■往復の飛行機の利用、ホテルでのお部屋のいずれかが同一の場合
オンライン予約ではご予約が承れないため、お電話にてお申し込みください。
お客様のご希望の日程でツアーを組めない場合もございます。予めご了承ください。
代表者様にて、ご一括でのご精算となります。

A9 未成年の方でもお申し込み頂けます。
ただし、未成年（18歳未満)のみの方のご旅行は法定代理人の同意が必要となります。
法定代理人の方は予約後にご案内します「未成年者親権者同意書」に記名・捺印の上、ご提出ください。 
15歳未満の方のみのご旅行の場合、弊社は、お申込みをお断りする場合がございます。

A10 弊社商品は、ホテルやレンタカーなどを含んだパッケージ商品となりますので、航空券のみのご利用はできません。

A11 即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を
折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常
遅くともお申し込みから48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、
メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡ください。
ツアー予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
 
※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
 また、メールの指定受信やドメイン指定受信、URLを含むメールの受信拒否設定している場合はメールが届きません。
 メール設定をご確認ください。  

A12 ■オンラインでご予約されたお申込内容は、下記の手順でご確認いただけます。
 
【1．会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストにてご確認ください。マイページは≪コチラ≫
 
【2．会員登録せずご予約された方】
予約確認メール内のお客様専用URLにてご確認ください。

A13 1泊2日～最大13泊14日までご予約を承っております。
対象ツアーにてお見積り・ご予約ください。
※延泊・延長ができないコースもございますのでご注意ください。

A14 スカイツアーズの取り扱っているマイホリデー商品は、下記の通りとなります。
【関東発着】・【関西発着】・【中部発着】・【北海道発着】・【東北発】・【北陸発】・【中国・四国発着】・【九州発着】・【沖縄発着】
現地での宿泊合流は可能な場合もございます。
ツアーによってはお受けできない場合もございます。予めご了承ください。

A15 ご出発に必要な最終案内書は「ダウンロード」または「発送」をご予約時にご選択いただけます。

【お知らせ】
2023年4月3日（月）ご予約分より最終案内書のダウンロード割引廃止と、発送を以下の通り有料化とさせていただきます

■発送方法　　：現価格 ⇒ 改定後価格（税込）
・ダウンロード：-300円 ⇒ 0円
・発送(ヤマト)：0円　 ⇒ 500円
※JRチケット等の発送が必要なオプションを選択している場合は引き続き「発送無料」となります。