もしも「台風が来たら」

もしもの時のために必ず読んでください!

7月~10月を中心に沖縄県をはじめ日本各地に台風が襲来する可能性があります。
その進路等の予想も非常に難しい為、非常の事態によりお客様には下記の対応をお願いする場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力いただきますようお願い致します。

ご出発前まで

★ご出発前のお客様のお問合せは、マイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」までご連絡ください★
◆フライト運航お知らせメールのご案内◆【 詳細はコチラ 】
※ご旅行に参加いただくお客様に運航に関するお知らせメールを配信いたします。
※天候不良時の欠航、運航時間・座席番号の変更等々、リアルタイムに案内が配信されるので非常に便利です!

(1)前日までに搭乗予定便の【欠航が決定している】場合

出発前に台風の接近により、お客様の搭乗予定便の欠航が前日(当社営業時間内)までに決定した場合は当社よりご連絡いたします。
その場合基本的には催行中止となり、旅行代金は全額ご返金いたします。(船舶を当社にてご予約いただいている場合の欠航についても同様です)
尚、他のANA便や翌日に振替搭乗を希望される場合は、ANA公式サイトにて振替操作が可能です。⇒ANA公式サイトは<< コ チ ラ >>
◇操作手順:「一般の方」項目内の「確認番号をお待ちの方」に必要事項を入力して、振替操作が可能となります。
(※注)航空便の振替によりホテル等の地上サービス変更に伴う費用が発生する場合は、お客様負担となります。

(2)前日までに搭乗予定便の【運航が未定】の場合

基本的には搭乗予定便が欠航の時点で旅行は催行中止となりますが(旅行代金全額のご返金)、欠航・遅延のおそれが極めて高い場合は以下のような対応がございます。
他のANA便や翌日に振替搭乗が可能となる場合があり、ANA公式サイトにて振替操作が可能です。⇒ANA公式サイトは<< コ チ ラ >>
◇操作手順:「一般の方」項目内の「確認番号をお待ちの方」に必要事項を入力して、振替可能な場合に限り振替操作が可能となります。
(※注)航空便の振替によりホテル等の地上サービス変更に伴う費用が発生する場合は、お客様負担となります。
(※注)ご搭乗便の変更により、ご利用されなかった宿泊分などご旅行代金の一部を返金する場合がございますので、
お手数ですがマイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」までご連絡ください。
尚、ご搭乗便変更による旅行代金加算額(フライト割増代金)の返金はございません。
また、運航状況に関しては、ANA公式サイト及びANA予約センターにて案内しておりますので、お手数ですがご活用をお願いします。
欠航が決定していない場合、お客様の都合による旅行のお取消につきましては規定の取消料を申し受けることとなります。予めご了承ください。
(ご旅行前日までのお取消につきましてはマイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」までご相談ください)
◆フライト運航お知らせメールのご案内◆【 詳細はコチラ 】
※ご旅行に参加いただくお客様に運航に関するお知らせメールを配信いたします。
※天候不良時の欠航、運航時間・座席番号の変更等々、リアルタイムに案内が配信されるので非常に便利です!

 ANA公式サイトにて振替対応されたお客様は、下記のご対応をお願いいたします。

(1)当日中で他の運航便へ案内された場合
当社へのご連絡は不要です。レンタカーをご予約されているお客様はご到着便をレンタカー会社へ直接お知らせください。
ホテルへのチェックインが著しく遅れる場合も、お手数ですがホテルへ直接ご連絡をお願いいたします。
※レンタカー会社、ホテルへの連絡先は当社よりお送りした『旅行日程表』に記載しております。
(2)翌日以降の他の運航便へ案内された場合
ホテルのキャンセル、レンタカーご利用期間の変更手続きを行いますので、速やかにマイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」までご連絡をお願いいたします。
尚、ご出発日変更に伴う復路日程の変更は承る事が出来かねます。予めご了承願います。
ご旅行中に台風の上陸・接近が予想される場合は利用関係施設等にて天候や欠航などの情報、アドバイスを求めてください。

(1)復路搭乗予定便の【欠航が決定している】場合

・他のANA便や翌日に振替搭乗を希望される場合は、ANA公式サイトにて振替操作が可能です。⇒ANA公式サイトは<< コ チ ラ >>
◇操作手順:「一般の方」項目内の「確認番号をお待ちの方」に必要事項を入力して、振替操作が可能となります。
・振替ご希望便が満席の場合、空港搭乗手続きカウンターにて『台風空席待ちカード』をお受取ください。
利用航空会社の他の運航便、臨時便が運航再開後、航空会社の案内により『台風空席待ちカード』の番号の呼び出しがございます。
空港内に待機しているお客様から順に搭乗便が決定いたします。
・搭乗予定日に運航が再開しなかった場合、翌日以降に同様の方法にてご搭乗いただきます。
(※注)航空便の振替によりホテル等の地上サービス変更に伴う費用が発生する場合は、お客様負担となります。
(※注)滞在延長が伴う場合での宿泊費・食事代等については、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。
(※注)他の運航便へのご搭乗はお手持ちの航空券をご利用いただけます。新たに航空券をお買い求めいただく必要はございません。
(※注)ご搭乗便変更による旅行代金加算額(フライト割増代金)の返金はございません。
◆フライト運航お知らせメールのご案内◆【 詳細はコチラ 】
※ご旅行に参加いただくお客様に運航に関するお知らせメールを配信いたします。
※天候不良時の欠航、運航時間・座席番号の変更等々、リアルタイムに案内が配信されるので非常に便利です!

(2)復路搭乗予定便の【運航が未定】の場合

【沖縄県内滞在中のお客様】
・マイホリデー沖縄センター「TEL:050-8882-5856」までご相談ください。
搭乗予定日の空港対応方法や、旅行日数を短くした場合でのご利用されなかった旅行サービスの内容についてご案内をさせていただきます。
ご返金方法等(一部を除く)の詳細に関しては、お帰り後、速やかにマイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」までご連絡ください。
※滞在延長時の宿泊は、現在お泊りいただいている宿泊施設にご相談される事をお勧めいたします。
予約・手配等につきましてはご自身で行っていただくようになりますが、沖縄滞在中のお客様はマイホリデー沖縄センター「TEL:050-8882-5856」又はマイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」にご相談ください。お手数ではございますが各営業時間内にお問い合わせくださいます様お願いします。
【沖縄以外の地域に滞在中のお客様】
・マイホリデー予約センター「TEL:050-8882-5858」までご相談ください。
搭乗予定日の空港対応方法や、旅行日数を短くした場合でのご利用されなかった旅行サービスの内容についてご返金のご案内をさせていただきます。(一部を除く)
※滞在延長時の宿泊は、現在お泊りいただいている宿泊施設にご相談される事をお勧めいたします。
基本的に予約・手配等につきましてはご自身で行っていただく形となります。予めご了承ください。

各連絡先

ANA 運航状況ダイヤル:0570-029-075(自動音声ガイダンス)/
国内線予約:0570-029-222(24時間・年中無休)
ANA公式サイト https://www.ana.co.jp/
マイホリデー沖縄センター TEL:050-8882-5856
(平日 9:00~18:00/土日祝祭日 9:00~17:00/ 年中無休)
マイホリデー予約センター TEL:050-8882-5858(平日 10:00~19:00/土・日・祭日
10:00~17:00/ 12/30~1/3は休業)

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