ANA・全日空で行くスカイツアーズ-個人情報について

個人情報について

個人情報について

個人情報保護方針

1．個人情報の取得と利用: 利用目的を明確にした上で目的の範囲内に限り、個人情報を取得します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内管理体制の整備および安全対策措置を講じます。
2．個人情報の管理と保護: 個人情報の管理は厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するための安全対策および是正措置を講じます。
3．法令・規範の遵守: 当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4．苦情・相談の対応: 個人情報に関する苦情及び相談に対する必要な体制の整備を行い、適切かつ迅速な対応を行います。また、本人が個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を希望されるときは、法令及び所定の手続きに従って速やかに対応します。
5．個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善: 個人情報の保護のための社内管理体制の整備および安全対策措置を策定し、定期的な見直しを行い、適正な管理の維持及び継続的改善に努めます。

個人情報の取り扱いについて

取得する個人情報と利用目的

個人情報の種別	取得する個人情報	取得方法	利用目的
（1）お客様の個人情報	氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報	お客様からの申し出（弊社サイトのフォームへの入力、弊社へのメールや電話等による通知）による	・ご注文の受付け、運送・宿泊・商品発送機関等の手配、代金請求、お客様との連絡のため・サービス、キャンペーン等のご案内のため・ご意見、ご感想をいただくため・広告宣伝及びマーケティング活動・各種メールマガジン、ダイレクトメール等による情報提供
（2）仕入先等取引先企業の方々の個人情報	氏名、会社住所、会社電話番号、会社メールアドレス、会社名、部署名、役職名	電子データ、紙等の媒体の手渡し、郵送、メール送信等	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
（3）従業者の個人情報	氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、学校名、学部名、学科名、職歴、保有スキル等、税・社会保障関連情報、扶養家族等の情報等	電子データ、紙等の媒体の手渡し、郵送、メール送信等	従業者の雇用管理（給与・税務管理、健康管理、年金・保険管理及び連絡等）
（4）採用応募者に関する個人情報	氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、学校名、学部名、学科名、職歴、保有スキル等	電子データ、紙等の媒体の手渡し、郵送、メール送信等	採用情報等の提供・連絡及び採用業務
（5）お問い合わせ等に係る個人情報	氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス	お客様からの申し出（弊社サイトのフォームへの入力、弊社へのメールや電話等による通知）による	お問い合わせ等に対応するため
（6）取引先等から間接的に取得する個人情報	氏名、会社住所、会社電話番号、会社メールアドレス、会社名、部署名、役職名	電子データ、紙等の媒体の手渡し、郵送、メール送信等	・受託した旅行業務を遂行するため・航空券等の発券業務を遂行するため

※上記のうち（1）～（5）が開示対象個人情報（個人情報保護法の保有個人データを含む）です。

お客様個人情報の第三者提供

当社では取得した個人情報を、業務目的の達成に必要な範囲内において、以下の要領で国内及び海外の第三者に提供する場合がございます。

（1）第三者に提供する目的	・お申込みいただいたサービスの手配、それらのサービスの受領・便宜および精算のため・当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きのため・旅行先の安全・衛生情報等の提供や緊急時におけるお客様の安否確認等の連絡のため
（2）提供する個人情報の項目	氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、旅程等
（3）提供の手段又は方法	電磁的方法等
（4）提供を受ける者の組織の種類、属性	運送・宿泊機関、保険会社、官公署、お客様が所属する企業様又はお客様がご契約されている企業様、お客様が所属する企業様又はご契約されている企業様が指定する組織（危機管理関連会社・機関等）、旅行先の土産物店等

当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様が連絡先に指定する方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で、連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。

個人情報に関する開示等の手続きについて

当社が保有するお客様の個人情報についてのお問合せ、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、当社個人情報取扱管理者までお申し出ください。法令及び当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、ご本人に通知いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、その理由をご説明します。

その他の事項

・本「個人情報保護方針」は、株式会社スカイツアーズの日本国内における個人情報の取り扱いに関するものです。当社の国内関係会社は対象としていません。
・16歳未満のお客様は、保護者の方の同意を得た上で、個人情報を提供いただきますようお願いします。
・当社では、お客様の個人情報保護をより適切に管理するため、または、関係法令の変更に伴い、「個人情報保護方針」を改定することがあります。

制定日 2005年4月1日

改訂日 2022年4月1日

電話での通話について

当社における電話での通話に関しては、お客さまからのお届け内容を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいておりますので、予めご了承ください。なお、録音した内容は遺漏等のないよう適切に保管の上、一定期間をもって消去させていただいております。

自動的に収集する情報

※当社が運営する各種SNSについては、各SNSのプライバシーポリシーをご確認のうえご利用ください。

当社サイトでは、集合情報の解析および分析によってユーザーの皆様により良いサービスを提供するために、IPアドレス、クッキー情報、ウェブビーコン、ドメイン名、ブラウザやOSなどの接続環境の種類とバージョン情報、アクセス履歴、購入履歴などを自動的に収集いたします。

ユーザーは、ご利用のブラウザの設定を変更することにより、クッキーやこれと同の機能を有するデータの受け取りを拒否することで、クッキー情報とウェブビーコンによる匿名の閲覧情報との関連付けを無効にすることができます。但し、その場合には、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
用語の説明
クッキー: ユーザーが特定のウェブサイトにアクセスされた際、ウェブサーバからコンピュータ等のご利用端末に、一定のデータファイルを送付、保存しておく仕組みで、ユーザーが同じウェブサイトに再度アクセスされた際に、ご利用端末の以前の利用状況をウェブサーバ側で識別できるようにする技術です。
ウェブビーコン: 目に見えない画像をウェブサイトやHTMLメールに埋め込むことで、それらをお客様が閲覧した際に、その閲覧情報をウェブサーバ側に記録する仕組みです。
セキュリティー: 当社サイトは、会員登録、予約申し込みなどの個人情報の入力に際しては、SSL（Secure Socket Layers）という安全性の高いサーバソフトウェア（ウェブサーバ用デジタル証明書）を採用しています。これは世界中でもっとも広く多く使われているセキュリティシステムで、個人情報を暗号化して第三者が内容を見ることを不可能にする技術です。
当サイトにおけるお客様の訪問・行動履歴の取得及び利用について: 当社サイトあるいは他サイト上で広告を配信するにあたり、第三者企業が提供するネットワーク広告（行動ターゲティング広告を含む）を使用しております。各社のネットワーク広告において、お客様のニーズにあった広告を配信するため、クッキーを取得することにより行動履歴情報を蓄積して利用しております。; 広告配信事業者等の第三者企業によって取得されたクッキー情報等は、各社がそれぞれ定める方針に基づいて取り扱われます。お客様は、広告配信事業者等の第三者企業のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページ（※）にアクセスして、広告配信事業者等の第三者企業によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。（※）オプトアウトとは、クッキーをオプトアウト（拒否）することにより、お客様に関する情報が特定のブラウザに関連付けられることを防ぐことができる仕組みです。

個人情報の管理・お問い合わせについて

個人情報取扱管理者	販売計画部釜本健太
	03-3433-3400
	toiawase@skytours.co.jp
総合旅行業務取扱管理者	取締役篠田太助
	03-3433-3400
	toiawase@skytours.co.jp